情報開示
苦情解決体制
平成22年度苦情受付状況
| 事業所名 | 件数 | 苦情内容 | |||||
| ケアの 内容に 関すること |
サービスに 関すること |
入居者間に 関すること |
食事に 関すること |
送迎に 関すること |
その他 | ||
| 特別養護老人ホーム・ 短期入所生活介護事業所 |
6 | 6 | |||||
| 通所介護 | 5 | 1 | 1 | 2 | 1 | ||
| 居宅介護支援 | |||||||
| 地域包括 支援センター |
|||||||
| 高齢者 生活支援ハウス |
3 | 1 | 1 | 1 | |||
| 有料老人ホーム | 8 | 4 | 4 | ||||
| 小規模多機能型 居宅介護 |
3 | 3 | |||||
| 認知症対応型 共同生活介護 |
|||||||
| 認知症対応型 通所介護 |
1 | 1 | |||||
| 養護老人ホーム | 11 | 1 | 3 | 2 | 4 | 1 | |
| 事業所名 | 苦情解決 | |
| 当日解決（件数） | 1週間以内解決（件数） | |
| 特別養護老人ホーム・ 短期入所生活介護事業所 |
6 | |
| 通所介護 | 5 | |
| 居宅介護支援 | ||
| 地域包括 支援センター |
||
| 高齢者 生活支援ハウス |
3 | 1 |
| 有料老人ホーム | 15 | 5 |
| 小規模多機能型 居宅介護 |
3 | |
| 認知症対応型 共同生活介護 |
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| 認知症対応型 通所介護 |
1 | |
| 養護老人ホーム | 9 | 2 |
私たち福祉サービス提供者は、常に利用者の立場に立ち、サービスの質の向上に努めています。サービスへの苦情・不満等がありましたら…どうぞ「苦情受付担当者」にお気軽にご相談ください。
六親会では皆様からの苦情・要望はサービス向上の有益な情報として受け止め、誠心誠意対応していきたいと思います。
相談・お問い合わせ先
| 事業所名 | 特別養護老人ホームプレーゲ本埜 プレーゲ本埜短期入所生活介護事業所 |
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| 苦情受付担当者 | 蓮実 篤祐（ハスミ アツヒロ）副施設長・生活相談員 |
| 事業所名 | プレーゲ本埜通所介護事業所 |
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| 苦情受付担当者 | 石原田 幸子（イシハラダ ユキコ）管理者 |
| 事業所名 | プレーゲ本埜居宅介護支援事業所 |
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| 苦情受付担当者 | 蓮実 睦美（ハスミ ムツミ）管理者 |
| 事業所名 | 高齢者生活支援ハウスヴォ―ネン本埜 |
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| 苦情受付担当者 | 木下 強太（キノシタ キョウタ）生活援助員 |
| 事業所名 | 介護付有料老人ホームリーベン鎌ケ谷 |
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| 苦情受付担当者 | 片石 暁子（カタイシ アキコ）主任生活相談員 |
| 事業所名 | 地域密着型サービス事業所リーベン鎌ケ谷 ・小規模多機能型居宅介護事業 ・認知症対応型通所介護事業 ・認知症対応型共同生活介護事業 |
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| 苦情受付担当者 | 白井 清堂（シライ キヨタカ）介護支援専門員 |
| 事業所名 | 特別養護老人ホームプレーゲ船橋 プレーゲ船橋短期入所生活介護事業所 |
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| 苦情受付担当者 | 中川 亜紀（ナカガワ アキ）副主任生活相談員 |
| 事業所名 | 養護老人ホーム豊寿園 |
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| 苦情受付担当者 | 内山 久美子（ウチヤマ クミコ）主任生活相談員 |