情報開示
苦情解決体制（平成21年度）
平成21年度苦情受付状況
| 事業所名 | 件数 | 苦情内容 | |||||
| ケアの 内容に 関すること |
サービスに 関すること |
入居者間に 関すること |
食事に 関すること |
送迎に 関すること |
その他 | ||
| 特別養護老人ホーム・ 短期入所生活介護 事業所 |
12 | 11 | 1 | ||||
| 通所介護 | 8 | 4 | 3 | 1 | |||
| 居宅介護支援 | 4 | 3 | 1 | ||||
| 地域包括 支援センター |
4 | 1 | 3 | ||||
| 高齢者 生活支援ハウス |
5 | 1 | 2 | 2 | |||
| 有料老人ホーム | 20 | 12 | 2 | 6 | |||
| 小規模多機能型 居宅介護 |
19 | 8 | 11 | ||||
| 認知症対応型 共同生活介護 |
2 | 2 | |||||
| 認知症対応型 通所介護 |
10 | 6 | 4 | ||||
| 養護老人ホーム | 4 | 2 | 1 | 1 | |||
苦情受付件数の80%以上が、受付した当日にて解決まで至っております。
皆様からの苦情、要望はサービス向上の有益な情報として受け止め、誠心誠意対応していきたいと思います。